Відповідно до закону України «Про захист прав споживачів», ви можете протягом 14 днів з моменту покупки повернути або обміняти товар, придбаний у магазині, за умови виконання всіх норм, передбачених законом.
Умови обміну/повернення товару належної якості.
Стаття 9. Відповідно до закону України «про захист прав споживачів»:
Споживач має право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний у продавця, у якого він був придбаний, якщо товар не задовольнив його за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути використаний за призначенням.
Споживач має право на обмін товару належної якості протягом чотирнадцяти днів, за винятком дня покупки.
Споживач (термін вживається в такому значенні згідно зі статтею 1. П.22 Закону України «Про захист прав споживачів») - фізична особа, яка придбаває, замовляє, використовує або має намір придбати чи замовити продукцію для особистих потреб, не пов'язаних з підприємницькою діяльністю або виконанням обов'язків найманого працівника.
Якщо придбаний Вами товар не відповідає Вашим очікуванням, зв'яжіться з нами. Ми з радістю обговоримо всі деталі заміни або повернення по телефону.
Обмін або повернення товару належної якості здійснюється:
- якщо не використовувався;
- якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики;
- на підставі розрахункового рахунку, виданого споживачеві разом із проданим товаром.
Повернення та обмін товару здійснюється за рахунок покупця, включно з витратами на доставку та відправлення через «Нову Пошту», незалежно від суми замовлення, або ж у магазинах у місті Дніпро:
вул. Шевченка, 30,
вул. Короленка, 2,
вул. Володимира Вернадського, 16.
Графік роботи: Пн-Нд (з 10-00 до 20-00).
Після відправлення товару необхідно телефоном повідомити менеджеру номер декларації.
Не підлягають поверненню.
Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» від 12.05.1991 №1023-XII та Постанови КМУ Про реалізацію окремих положень Закону України «Про захист прав споживачів» не підлягають обміну (поверненню) такі товари належної якості:
- парфумерно-косметичні вироби;
- дитячі іграшки м'які.
Просимо врахувати, що деякі категорії товарів, представлені в наших магазинах і на сайті, не підлягають поверненню або обміну. До них належать: аромадифузори та їхні рефіли, парфумовані спреї, косметичні та мийні засоби, мило, а також дитячі м'які іграшки.
З повним переліком товарів, що не підлягають поверненню або обміну, Ви можете ознайомитися на сайті ВРУ.
Умови обміну/повернення товару неналежної якості.
Стаття 8. За законом України «Про захист прав споживачів»:
У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку недоліків споживач, у порядку та у строки, встановлені законодавством, має право вимагати безоплатного усунення недоліків товару в розумний строк.
Вимоги споживача, передбачені цією статтею, не підлягають задоволенню, якщо продавець, виробник (підприємство, що відповідає вимогам споживача, встановленим частиною першою цієї статті) доведуть, що недоліки товару виникли внаслідок порушення споживачем правил користування товаром або його зберігання.
Споживач має право брати участь у перевірці якості товару особисто або через свого представника.
Чекаємо на Вас в інтернет-магазині La Fleur - приємних покупок!